Delivery Policy

Floristerías Los Claveles will deliver the flower arrangements to the address provided by the customer once it is processed and verified by the system. The florist reserves the right not to process an order if the delivery address is not within our delivery areas.

Envíos a Perú:

Delivery to Lima – Perú:

All orders must be made with at least 24 hours in advance. We deliver orders Monday through Saturday before 3pm or after 3pm, according to each customer demands. Sunday and holiday deliveries will be done before 2pm.

Same day delivery:

  • Flores, arreglos florales y arreglos para defunción: Serán entregados en un plazo de 4 a 6 horas después de recibida la orden. Salvo consulta previa, con la florería, sobre la disponibilidad de los productos solicitados y los lugares de entrega a nuestros teléfonos . Estas condiciones no se aplican a Fechas especiales (Ver fechas Especiales) .
  • Tortas, Canastas gourmet, Canastas con frutas, canastas con productos y otros regalos: Consultar previamente con la florería, sobre la disponibilidad de los productos solicitados y los lugares de entrega. Estas condiciones no se aplican a Fechas especiales (Ver fechas Especiales).

Entregas a las ciudades de Arequipa, Trujillo, Chiclayo, Huaraz, Cusco, Tacna e Iquitos: Los pedidos deben hacerse de preferencia con 24 horas de anticipación. Para entregas a estas ciudades peruanas, puede elegir entre los siguientes horarios de entrega:

  • - De Lunes a Sábado antes de las 3 p.m. o después de las 3 p.m.
  • - Domingos y Feriados se entregarán antes de las 2 p.m.

Los productos que se muestran en nuestra pagina web son los que se envían a la ciudad de Lima. Para envíos a estas ciudades utilizamos los servicios de nuestras florerías afiliadas. Los arreglos florales y regalos son diseñados con el estilo y productos disponibles en cada ciudad. Floristerias Los Claveles se reserva el derecho de reemplazar aquellos productos que no se encontrasen por otros de igual o mayor valor. En el caso que algún producto no pueda ser reemplazado en una de estas ciudades nos comunicaremos con el cliente al teléfono o e-mail proporcionado.

Las entregas se realizarán

Entregas para el mismo día:

  • Flores, arreglos florales y arreglos para defunción: Serán entregados en un plazo de 4 a 6 horas después de recibida la orden. Salvo consulta previa, con la florería, sobre la disponibilidad de los productos solicitados y los lugares de entrega. Estas condiciones no se aplican a Fechas especiales (Ver fechas Especiales).
  • Tortas, Canastas gourmet, Canastas con frutas, canastas con productos y otros regalos: Consultar previamente con la florería, sobre la disponibilidad de los productos solicitados y los lugares de entrega. Estas condiciones no se aplican a Fechas especiales (Ver fechas Especiales).
  • Entregas a las ciudades de Lambayeque, Chimbote, Ica, Pisco, Nazca, Chincha, Huancayo y Moquegua: Para estas ciudades sólo están disponibles entregas de cajas con rosas, peluches y chocolates. Los pedidos deben hacerse con 2 días de anticipación. Serán entregados de Lunes a Sábado, sin hora entrega, de acuerdo a la llegada del transporte pues podría producirse un retraso mayor de 1 o 2 días debido a eventuales bloqueos de carreteras o factores climáticos.
  • Entregas a otras ciudades del Perú: Consultar a la florería previamente para evaluar la posibilidad de entrega.  

2. - Envíos a América Latina, El Caribe y Norte América:

Para entregas a estas regiones, los pedidos se deben hacer con un mínimo de 24 horas de anticipación, utilizamos los servicios de nuestras florerías afiliadas. Las entregas se harán de Lunes a Viernes, para entregas el día Sábado, consultar antes. No hay hora de entrega. Los arreglos florales y regalos son diseñados con el estilo y productos disponibles en cada ciudad. Recomendamos realizar la consulta previa con la florería para confirmar si la ciudad solicitada se encuentra dentro de la zona de reparto.

FECHAS ESPECIALES:

Son consideradas fechas especiales:

  • - Día de San Valentín (14 de Febrero).
  • - Día de la Madre (2do. Domingo de Mayo)
  • - Día del Padre (3er. Domingo de Junio)
  • - Navidad (23 y 24 de Diciembre)

Para estas fechas recomendamos realizar sus pedidos con un mínimo de 48 horas de anticipación. No hay horario de entrega, los arreglos florales y/o productos se entregarán en el transcurso del día. Recomendamos solicitar la entrega para uno o dos días antes de la fecha principal, debido a la alta congestión de pedidos producida en estas fechas. La florería se reserva el derecho de no procesar pedidos que lleguen el mismo día, debido al eventual agotamiento de stocks, teniendo la opción el cliente de solicitar el cambio del producto solicitado por un producto disponible al valor para ser entregado el mismo día o al día siguiente.

FECHAS SIN SERVICIO DE REPARTO A DOMICILIO:

  • - 1ro de Enero.
  • - Viernes Santo.
  • - 28 y 29 de Julio.
  • - 25 de Diciembre.

Para realizar envíos en estas fechas se deberá consultar con un mínimo de 2 días de anticipación sobre la posibilidad de entrega.

DIFICULTAD EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS:

Florería Los claveles se reserva el derecho de llamar al destinatario en caso tenga dificultades en encontrar la dirección de entrega o para verificar si se encuentra alguien en la dirección para decepcionar el/los regalos. Si al momento de llegar a la dirección de entrega solicitada no se encontrase nadie para recibir los productos, se dejará una nota indicando al destinatario que se comunique con nosotros y/o nos comunicaremos con el destinatario telefónicamente para coordinar una nueva entrega. Tener en cuenta que el cargo por envió es por una vez.

Medios de pago
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Our Brand Floristerías Los Claveles, identifies us for the exceptional service and excellent quality products that we offer to all our customers, we work along with expert designers and efficient and cordial staff that will provide you accurate information so you can express your best feelings through the charm and elegance of our flower arrangements.

Deliveries are performed with adequate experience, care, and punctuality, thus your flowers arrive on time as requested assuring complete warranty and absolute satisfaction from our excellent service.

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We offer National and International Service, so your flowers will arrive wherever you choose, in the shortest period of time with total Warranty and Satisfaction.

Floristerías Los Claveles, supported by Peruvian Florists Group, is an organization which is dedicated to provide the best service and complete satisfaction with fine flowers and more. Since 1930.

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